وبلاگ

در این روزهای سخت آخرزمانی ، یکی از تلخ ترین و وحشتناک ترین رخدادهای ممکن، برای خیلی از هم وطنان خصوصا در شهرهای بزرگی چون تهران و اصفهان و مشهد و .... اتفاق افتاد، ترکیبی کشنده از آلودگی هوا و ویروس مرگبار کوید19 ، آدمی را یاد آن ضرب المثل فارسی می اندازه که می گه " وقتی که نه راه پیش داری و نه راه پس" در هر صورت محکوم به مرگی .....خلاصه که، در این دنیای مرگبار، باید جستجو کرد، که چگونه و با چه ابزاری می توان ضعف و ناکارآمدی سیستم حاکمیتی را در امور زیست محیطی، جبران نمود.به راستی آن ابزار چیست؟ و آیا ابزارهای فناورانه، می تواند کمک حال بشریت در این اکوسیستم پیچیده باشند؟ دو قلوهای دیجیتالی، الگوهای نرم‌افزاریی هستند که اتصال دنیای فیزیکی و دیجیتالی ما را برقرار می کنند، در اصل آنها متکی به داده هایی هستند که در دنیای واقعی و فیزیکی ایجاد می شوند ، نتایج را در دنیای مجازی خود تجزیه و تحلیل می کنند ولی آنها را دوباره در دنیای فیزیکی مورد استفاده قرار می دهند. دوقلوهای دیجیتالی، از متادیتاهای مختلف و دسته‌بندی شده ای استفاده می کنند

همانطور که برای دیدن خورشید نیازمند لنز و فیلتر مناسب هستیم، برای درک درست ابعاد کسب و کارهای نوپدید دیجیتال هم باید از لنز مناسب استفاده کرد. آقای David Mitchell Smith ، یکی از معاونین اصلی شرکت گارتنر بر این باور است که ورود به حوزه کسب و کارهای دیجیتال، نیازمند نگاهی متفاوت به مسائل است و پاسخ را بایستی به واسطه لنزها و فیلترهای مناسب جستجو نمود تا فرصت های خوب و درست این حوزه شناسایی شوند.

مدیر ارشد دیجیتال یا همان Chief Digital Officer که معاونت دیجیتال هم نام گذاری شده است، امروزه سر زبان ها است. اما با طرح چند سوال قصد دارم، تا این عنوان شغلی و جایگاه درست آن را در سازمان ها و شرکت هایی که قصد انجام پروژه های تحول دیجیتال دارند، را توضیح دهم. از این رو، در ابتدا چندین سوال کلیدی مطرح می شود که به شرح زیر می باشند:

• آیا این عنوان شغلی لازم است ؟ 
• آیا مدیر ارشد دیجیتال، تعیین کننده و هدایت گر برنامه های تحول دیجیتال سازمان ها است؟ 
• آیا ادغام مشاغل قبلی نظیر مدیر ارشد اطلاعات ، مدیر بازاریابی ، مدیر فناوری ، مدیر نوآوری ، مدیر استراتژی ، مدیر داده و حتی مدیر عامل با این عنوان شغلی، عملی منطقی است؟ 
• و سوال آخر اینکه، آیا وظیفه توسعه قابلیت های دیجیتالی که در راستای وظایف عنوان شغل نوپدید دیگری که اخیرا در برخی سازمان ها با عنوان "مدیر ارشد فناوری بازاریابی"  ایجاد شده است؛ نیست؟ چرا که اساسا وظیفه آن عنوان شغلی، بهبود فرایندها و فعالیت های  سمت مشتری است.

فرض بر این است که به طور طبیعی و به مرور زمان، سازمان ها در زمينه حکمرانی سازمانی تخصص لازم را پیدا کرده و حتی خبره می شوند. با وجود فرض خبرگی، ممکن است، حتی سازمان های خبره هم در مسیر مهاجرت به قصد اعمال تحول دیجیتال ، نقاط کوری را داشته باشند.حسب تجربه شخصی در حوزه خدمات خدمات و محصولات دیجیتال، این نکته را اعلام می دارم که یکی از دلایل ایجاد این نقاط کور که مسیر تحول دیجیتال را شفاف  و میسر نمی سازد، مربوط به عدم شکل گیری ساختار حکمرانی دیجیتال است که باعث بسیاری از مشکلات در ادامه مسیر تحول دیجیتال می شود. به بیان دیگر بر این باورم که عدم ایجاد ساختار حکمرانی دیجیتال در سازمان سبب ایجاد مشکلات دیگری در مسیر مهاجرت تحول دیجیتال می شود مشکلاتی که سازمان ها تا قبل از آن بعضا با این مشکلات به این صورت مواجه نشده بودند مواردی چون: عدم پاسخگویی تیم ها در مسیر ایجاد تحول دیجیتال ، عدم وضوح نقش ها و مسئولیت ها ، عدم توانایی در تصمیم گیری مناسب و قاطع در برابر تغییر و حتی عدم اطمینان به اتفاقات و رخدادهایی که در سازمان در شرف ایجاد و اعمال است.

نسل پنجم شبکه های مخابراتی بی سیم یا همان 5G، این توانایی را دارد که نحوه انجام بسیاری از ماموریت های  آتی دولت را تغییر دهد. درک درست از فناوری 5G، به مقامات دولتی کمک می کند تا دولت ها و حاکمیت ها پس از این توانسته در اموری چون خط مشی گذاری ها و تصمیم گیری های مهم و آتی خود، بتوانند به یکی از خاستگاه های مدیریت دولتی، که ایجاد نوآوری در زیرساخت ها و تصمیم گیری های دولتی با هدف ساخت مطلوب آینده جوامع است، نزدیک تر شوند.دنیای آتی، دنیای پیچیده و مرموزی است، دنیایی که خواسته کارمندان و کارگران دیگر کاغذ ، کازیه ، قلم و سایر ملزومات اداری نیست، آنها متناسب با رشد فناوری، قطعا مطالبات بیشتری از دستگاه ها و سازمان های بالادستی خود خواهند داشت. به عنوان مثال، یک کارمند سازمان آب یا گاز را در نظر بگیرید که به دنبال شناسایی محل دقیق نشتی است. او با استفاده از عینک های مجهز شده به فناوری های AR/VR قادر خواهد بود، تا درک درستی از محل قرار گیری دقیق لوله ها داشته باشد

مزایای بالقوه زنجیره بلوکی سبب شده است تا استفاده آن توسط دولت‌ها و سازمان‌ها، جذاب و مورد توجه آنها قرار گیرد.با این حال، ماهیت توزیع‌شده آن و نیاز به انتخاب گزینه‌های طراحی، نیازمند ایجاد تحول در دولت ها و حاکمیت ها برای به دست آوردن آن مزایا است. در حالی که اغلب سیستم‌های سنتی دارای یک کنترل نسبتا ساده هستند، ماهیت توزیع‌شده فناوری زنجیره بلوکی نیازمند تغییر در مسئولیت‌ها و ایجاد رویکردهای حاکمیتی جدید است. پیاده‌سازی زنجیره بلوکی بدون تغییرات گسترده در ساختار کلان دولت ها و حاکمیت ها، ممکن است منجر به دستیابی به تمامی مزایای حاصله از آن فناوری نشود. در حال حاضر، اغلب پروژه‌های دولتی و حاکمیتی در سرتاسر دنیا فناوری محور هستند تا پتانسیل های نوپدید را کشف کرده و محدودیت‌های موجود در ساختارهای اداری را بیابند، اما فناوری زنجیره بلوکی احتمالا به بلوغ می‌رسد و این امر منجر به قرار گیری چالش‌های اجتماعی به جای چالش های فناوری خواهد شد.

مقدمه :
در اقتصادهای مدرن ، داده ها به عنوان یکی از مهمترین عوامل تولید محسوب می شوند به طوری که امروزه حجم داده های تولید شده از ظرفیت موجود و فیزیکی برای ذخیره سازی آنها به مراتب بیشتر است و این مورد به وضوح نشان می دهد که ما امروزه در عصر حکمرانی داده ها زندگی می کنیم. ( پاتریسیو رودریگرز و همکاران ، 2017 : 1 )
بنابراین این روند و ظرفیت پیش رو ، ایجاد تخصص های مختلف را به منظور بهره گیری بیشتر از ارزش واقعی داده ها را می طلبد.در یک نگاه رادیکالی ، تولید داده ها را سناریوی تولید دانش می دانند و بدین معنی است که روش های سنتی علمی دیگر ضرورت و کاربردی در این عصر ندارند زیرا داده ها با هویتی جدید، حرف های جدیدی دارند، انگار برای خودشان صحبت می کنند ( آندرسون ، 2016) از این رو است که محققین به هویت مستقل و ناشناخته داده ها اشاره می کنند.  

کسانی که به دنبال نوآوری ها و فناوری های نوظهور هستند نباید بیش از این وقت خودشان را برای شناسایی ترندهای برتر کسب و کارهای نوپدید تلف کنند این گزارش که برگرفته از 2020 Trend Hunter می باشد سعی بر این دارد که از بین بهترین و پایدارترین ابتکارات فناورانه دنیا ، جذاب ترین و به روزترین آنها را به شما معرفی کند. مواردی که مرزهای بین دنیای فیزیکی و دیجیتال را شکانده و صرفا محدود به بهره گیری تمام عیار از خدمات فناورانه دیجیتال نمی شود. لذا از شما بزرگوار تقاضا می شود پس از مطالعه عناوین و گرایش های نوپدید تجاری در صورت نیاز به مشاوره و شروع یک اقدام جدی برای تجاری سازی محصولات و خدمات خود با بنده در تماس باشید.

در طی سه سال گذشته در خیلی جاها از جمله دانشگاه خودمان تا شرکت ها و سازمان های خصوصی و دولتی موضوع حکمرانی دیجیتال را مطرح کردم. اما جز اینکه گفته شده است این موضوع صرفا یک ادبیات لوکس مدیریتی است فیدبک دیگری دریافت نکرده ام.از این رو سعی کردم تا با بسط این مفهوم از حیث ادبیات موضوع ، کاربردها و گزارش ها این طرز تفکر را نسبت به آن تا حد توان عوض کنم. در همین مسیر چندی پیش با گزارش گارتنر مواجه شدم ، خیلی دوست داشتم که در یک فرصت مناسب از دیدگاه دیگر به موضوع حکمرانی دیجیتال بپردازم که خدا را شکر امروز این فرصت ایجاد شد.

مشکل فقر دانش همواره در تمامی دولت ها مطرح بوده است اما این واقعیت به دوره جدیدی رسیده است ، دوره ای که به جرات می توان گفت نقش بزرگ داده ها در تصمیم گیری های عمومی دولت ها و حاکمیت ها محرز است و تصمیم گیری های مبتنی بر دانش های نوظهور در شیوه اداره امور نوین ، امری الزامی شده است. نمونه این فقر دانش را می توان در اتفاقات 6 ماهه اخیر کشور ، خصوصا در مورد نحوه مدیریت و شیوه مقابله با بحران کوید 19 جستجو کرد جایی که تصمیم گیران صرفا به شنیده ها و منابع تایید نشده اکتفا کردند ، منظور خط مشی بهداشتی توصیه شده دولت برای مقابله با بحران کوید19 است خط مشی ای که ایمنی گله ای را توصیه و عملیاتی نمود و امروز نه تنها این موضوع حل نشده است بلکه در آستانه ورود به فاز سوم این بحران با تخمین مرگ و میر روزانه 1500 نفری هستیم. شیوه ای که سازمان بهداشت جهانی هم آن را به شدت رده کرد ولی متاسفانه در روزهای اولیه بحران از مسئول مرتبط شنیده شدکه قرنطینه کردن ، روشی منسوخ و مربوط به جنگ جهانی اول و حتی قرون وسطی است و هیچ کس هم از او نپرسید که بر اساس چه استدلال و مدلی این شیوه را درست می داند ؟!